Il presidente dell'Associazione dei datori di lavoro dell'Extrahotel Accommodations (AEAT), Tom Smulders, ha annunciato durante la riunione annuale del collettivo che il tour operator rimane la "vertebra" del settore.
Il settore extra-alberghiero di Gran Canaria conta circa 70.000 posti legali, di cui l'80% sono in complessi ristrutturati e la cui dipendenza dagli operatori turistici.
All'incontro hanno partecipato il Vice Ministro del Turismo del Governo delle Isole Canarie, Sergio Moreno; il presidente di FEHT, José María Mañaricúa; il vice presidente dell'AEAT, Fernando Estany; rappresentanti del Turismo dell'Ente per il Turismo di Gran Canaria, Mogán e San Bartolomé de Tirajana, oltre a circa 70 imprenditori.
Smulders ha trasmesso ai presenti un messaggio di "speranza" attraverso la sua recente conversazione con un direttore svedese di Thomas Cook Nordic, che oltre a ringraziare il supporto del settore, ha detto che si sta lavorando per "mantenere viva l'azienda, qualcosa che richiederà tempo". In primo luogo, il nuovo proprietario deve mantenere il personale, inoltre, sono grati per gli sforzi del governo centrale, ma "non ci saranno posti extra perché le previsioni stavano scendendo".
Sull'indipendenza della catena madre l'esecutivo ha detto che "prima di tutto il nuovo acquirente deve accettare i debiti verso gli imprenditori", e anche se c'è una prima offerta di acquisto "ci sarà più sicuramente", ha detto Smulders, che deve affrontare il personale e il riconoscimento del debito, qualcosa che sarà decisivo per il settore.
L'estate
Durante il montaggio, Smulders ha ricordato che quest'estate è stata "commossa" da situazioni "così eccezionali che hanno influenzato il nostro ambiente, la nostra isola e i colleghi del settore.
Se due mesi fa i tour operator e gli uomini d'affari pensavano che "potremmo rimanere senza il prodotto Gran Canaria", nelle ultime due settimane si è parlato di cambiare il modello turistico, ma "dovremo riadattare strumenti e parte del team.
Thomas Cook è stato per alcuni la "cronaca di una morte annunciata", e in un certo senso è stata una morte che ha frenato tutta l'attività di quella che era la compagnia "madre" di Thomas Cook, ha detto.
Tuttavia, Smulders ha ricordato che la sua prima valutazione è stata con qualche sangue freddo, non aspettandosi miracoli in fretta, ma cercando alcuni punti di luce. Contando sulla nostra forza per recuperare, la nostra offerta di qualità e il desiderio di tornare nella nostra isola come clienti abituali ripetendo l'inverno, dove si evidenzia un contatto diretto con Thomas Cook Nordic che ha annunciato la riattivazione delle loro operazioni.
"Ci sono passeggeri, aerei, slot e piloti che dovranno essere riuniti", Thomas Cook lascia debiti nascosti, ed è prevedibile che i prezzi dell'aereo e dell'alloggio oscilleranno inversamente a seconda del mercato, ha sottolineato.
Fuoco
Per quanto riguarda il passato incendio che ha colpito una parte significativa delle medianías e vertici dell'isola, ha sottolineato la stretta collaborazione con il direttore della comunicazione della presidenza del governo autonomo e la Commissione per il turismo e la sicurezza composta dai vertici del settore e dai vertici dei tour operator.
In questo modo sono state evitate situazioni generalizzate di disinformazione e di allarmismo negli uffici degli operatori turistici, sia nella destinazione che nel paese di origine.
Grazie a questo coordinamento, le visite turistiche al vertice sono state interrotte, tra le altre azioni. Successivamente, è stata presentata al Cabildo de Gran Canaria una relazione che riassume le conclusioni e le raccomandazioni, tra cui vale la pena di sottolineare ulteriormente il rafforzamento delle misure preventive.
Avvoltoi
Un'altra delle questioni affrontate nell'assemblea è l'esistenza di "avvoltoi" con offerte ingannevoli di gestione turistica ai più disperati o meno cauti. Piattaforme della dottrina del "cattivo turismo" e la felicità residenziale sul territorio turistico predicare il suo messaggio sfortunato nelle assemblee delle comunità di proprietari, ha avvertito il presidente dell'associazione.
In questo cenno, l'ambiguità dell'Ispettorato del Turismo "potrebbe farci molto male" quando sono chiamati ad intervenire in difesa della principale attività legale del complesso residenziale, ha deplorato.
Ci sono stati casi in cui una comunità di un resort in una zona turistica ha recentemente celebrato l'uscita di un tour operator dal complesso.
San Bartolomé
Per quanto riguarda il comune turistico di San Bartolomé de Tirajana, gli extra-alberghieri chiedono che il Piano Generale di Sviluppo, o, in mancanza, il Piano di Miglioramento e Modernizzazione, che richiede nuove estensioni, contribuisca alla carenza di infrastrutture turistiche, il che avverte anche della necessità di riattivare il Consorzio di Riabilitazione Turistica.
Strategie da seguire
Da parte sua, il Vice Ministro del Turismo ha fatto una valutazione della situazione attuale del settore dopo la caduta di Thomas Cook e anche se ha detto che "lo scenario è difficile e complicato, c'è un certo ottimismo che il ramo nordico della società può continuare ad operare nel medio o lungo termine.
Per quanto riguarda la parte aerea, Moreno ha detto che molti posti sono stati recuperati, ma non tutti in quanto i collegamenti sono solitamente programmati con almeno sei mesi di anticipo, "quindi dobbiamo affrontare come prepararci", ha detto.
Moreno ha optato per la strategia principale da seguire nel medio e lungo termine da parte del settore canario è "avere un prodotto forte e strutturato in modo da garantire la soluzione dei problemi nella delicata situazione.
In questo senso, ha indicato che nelle Isole Canarie la strategia di sviluppo è incentrata sulla diversificazione dei prodotti e dei mercati.
La differenziazione è un'altra delle "sfide più importanti del settore, in particolare l'extrahotel di Gran Canaria, poiché "un prodotto esclusivo diverso può essere tematizzato e avrà sempre uno sbocco sul mercato. È un investimento che molti uomini d'affari dubitano che si riprenderanno", ha aggiunto.
Per quanto riguarda la dispersione, ha sottolineato che dei turisti che arrivano sull'isola, solo il 10 per cento raggiunge la zona nord, "è una zona dell'isola che non ha un ruolo di primo piano e l'aumento di questi faciliterebbe l'aumento della spesa e la soddisfazione dei turisti nella destinazione.
Infine, il Vice Ministro del Turismo ha sostenuto la digitalizzazione per connettersi con i clienti abituali per contattarli e offrire prezzi migliori rispetto ai tour operator. "Al momento è necessario un piano di digitalizzazione essenziale per avere un miglior contatto con il cliente finale", ha aggiunto."Le estati peggioreranno sempre di più", ha aggiunto Moreno, che ha sottolineato che "per questo motivo è essenziale cercare di sottolineare e sviluppare azioni per questo periodo dell'anno con il coinvolgimento dell'amministrazione centrale ed europea".